 |
|
|
|
|
  |
|
| |
Dimarts, 09 de febrer de 2010 |
|
|
| SELECCIONEU UNA DATA |
|
|
|
 |
|
 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
Curs Gratuït d’ITIL de 12 hores |
|
DATA INICI:
Dilluns, 16 de novembre de 2009
DATA FINALITZACIÓ:
Dijous, 19 de novembre de 2009
HORA INICI:
18:00
HORA FINALITZACIÓ:
21:00
LLOC:
New Horizons Barcelona
ADREÇA :
Lucà 1
POBLACIÓ :
Barcelona
CODI POSTAL :
08022
PÀGINA WEB :
Si vols rebre més informació de l'acte sense cap mena de compromís, emplena el formulari.
TIPUS D´ACTE :
SESSIÓ DE FORMACIÓ
|
|
PÚBLIC OBJECTIU
Aquest curs està dirigit a:
- Directors d’Informàtica
- Responsables d’Informàtica
- Responsables de Serveis ITIL
- Consultors TI i de Negoci
- Professionals del Govern de les TI
- Professionals TI
- Auditors TI
- Responsables d’Operacions
- Investigadors TI
- Gestors de la Continuitat i del Risc
- Gestors de la Seguretat
- Estudiants d’Informàtica i Telecomunicacions
DURADA
El curs té una durada de 12 hores. El nombre de places és limitat.
|
|
|
 |
|
PROGRAMA
Un sistema integral de medició de totes les variables en l’activitat TI:
- Identifica les 50 mètriques operatives essencials per mesurar el teu servei TI
- Descobreix quines són els 50 indicadors clau de rendiment més importants per prendre decisions empresarials
- Aprèn a definir i utilitzar rangs de tolerància per establir métodes d’alerta
- Determina els 5 factors crítics d’éxit per avaluar el valor del servei
- Construeix els teus propis quadres de comandament integral per controlar el rendiment
- Desenvolupa escenaris de simulació i aprèn a analitzar-los
- Detecta els resultats de risc
La gestió de la configuració i les seves 22 implicacions crítiques:
- CMDB, gestió de configuració i ITIL
- Conexions essencials amb els 16 processos d’ITIL
- Què elements de configuració han de tenir-se en compte en el disseny de la CMDB
- Cóm reconèixer el model de CMDB adequat a la teva empresa
- Determinar si el teu departament està preparat per la seva correcta utilizació
- Quines són les mètriques que t’ajudaran a millorar la precisió de la teva CMDB
Quantificació financera per als processos d’ITIL
- Eines per a l’estimació d’inversions
- Gestió de desviacions
- Avaluació d’inversions
- Imputació de costos
Gestió de la configuració, mètriques i processos financers en les principals aplicacions de software existents al mercat:
- Staff&Line
- IBM
- HP
- BMC
- Numara Software
Assisteix a aquest curs gratuït i aprèn en 12 hores a construir un sistema integral de gestió que podràs començar a aplicar a partir del proper dilluns. |
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
| |
|
|
